Audyt użyteczności to ekspercka analiza strony lub aplikacji. Badamy doświadczenia użytkowników, realizację ich potrzeb i największe frustracje. Sprawdzamy, czy interfejs jest intuicyjny, jak klienci go odbierają i nawigują. Lokalizujemy bariery blokujące konwersję (np. porzucone koszyki, nieczytelne formularze).
Najlepszy przed redesignem, wdrożeniem lub zmianą oferty.
2700–6700 zł netto · 2–4 tygodnie
Nie musisz zgadywać dlaczego strona nie sprzedaje
Pogłębiona analiza pokazuje, gdzie tracisz zapytania, rezerwacje i sprzedaż — i co poprawić najpierw. Nie kończymy na obserwacjach: dostajesz kierunki, priorytety i Roadmapę
Nie musisz znać się na UX. Wystarczy, że chcesz zrozumieć, co blokuje rozwój Twoich produktów cyfrowych
Masz ruch, ale nie wiesz, gdzie go tracisz
Wchodzą ludzie, a zapytań, rezerwacji i sprzedaży wciąż za mało. Z wnętrza własnego biznesu trudno zobaczyć, w którym miejscu użytkownik się waha, gubi albo rezygnuje. Może to nawigacja, może formularz, może jedno niejasne zdanie na mobile.
Pełny audyt UX zamienia „coś tu nie działa” w konkretną listę: co, dlaczego i w jakiej kolejności naprawić.
Czym jest pełny audyt UX?
Pełny audyt UX to metodyczne spojrzenie z zewnątrz na Twoją stronę oczami użytkownika
Sprawdzamy kluczowe ścieżki — od wejścia do zapytania, zakupu lub rezerwacji — i wskazujemy miejsca, w których użytkownik traci jasność, zaufanie lub motywację.
To więcej niż szybka diagnoza: łączymy kilka metod, porządkujemy problemy według wagi i przekładamy je na decyzje
Szybka diagnoza odpowiada na pytanie „gdzie tracę najwięcej i co poprawić w pierwszej kolejności”.
Pełny audyt idzie głębiej: analizuje użyteczność, dostępność, architekturę informacji, treści i logikę decyzji użytkownika — i daje roadmapę zmian
Co analizujemy?
Nie opieramy się na jednej opinii. Łączymy metody, żeby zobaczyć pełny obraz.
Analiza heurystyczna — oceniamy stronę według uznanych zasad użyteczności (m.in. heurystyk Nielsena) i standardu dostępności WCAG 2.2. Szybko wskazuje typowe bariery.
Dane z narzędzi analitycznych — Google Analytics i Microsoft Clarity pokazują, gdzie realnie użytkownicy odpadają: nagrania sesji, mapy kliknięć, lejki. Fakty zamiast założeń.
Listy kontrolne (checklisty) — weryfikacja według zestawu cech, które powinien spełniać dobry produkt cyfrowy — autorskich i opartych na uznanych źródłach.
Analiza konkurencji (benchmarking) — porównujemy Twoją stronę z konkurencją i wskazujemy obszary, które warto poprawić lub wykorzystać jako przewagę.
Testy z użytkownikami — obserwujemy realnych ludzi wykonujących konkretne zadania. Widać wtedy dokładnie, gdzie i dlaczego pojawia się tarcie
Jak priorytetyzujemy problemy?
Nie zasypujemy Cię listą stu usterek. Każdy problem dostaje wagę
- Krytyczny — mocno blokuje kluczowe zadanie (np. zakup, rezerwację). Naprawiamy najpierw.
- Poważny — utrudnia realizację zadania i kosztuje konwersję.
- Kosmetyczny — drobne tarcie; poprawiamy, gdy większe rzeczy są już zaopiekowane.
Dzięki gradacji wiesz dokładnie, w jakiej kolejności działać i gdzie każda złotówka pracuje najmocniej
Co otrzymasz?
Szczegółowa analiza — podana jako decyzje, nie jako 80 stron do szuflady
W raporcie znajdziesz:
- Co działa dobrze — bo to też warto wiedzieć i chronić,
- wykryte problemy z wagą (krytyczny / poważny / kosmetyczny),
- Rekomendacje — co i jak zmienić, prostym językiem,
- Priorytety i roadmapę — od czego zacząć, co może poczekać
- Wnioski do treści i UX storytellingu
- Rekomendacje architektury informacji
Dostajesz nie tylko raport. Dostajesz jasność
3 moduły głębokości
Analiza ekspercka (UX Expert Review)
Szybki, ekspercki wgląd w obszary problemowe i możliwości rozwoju. Łączymy wiedzę o zachowaniach użytkowników i heurystyki użyteczności z Twoimi celami biznesowymi — nie tylko „co jest nie tak“, ale „co to znaczy dla sprzedaży”.
Metody: analiza heurystyczna, audyt użyteczności i dostępności, checklisty UX, benchmarking konkurencji. Dostajesz: kompleksowy raport z rekomendacjami projektowymi. Kiedy: gdy potrzebujesz szybkiej, rzetelnej oceny przed decyzją.
Testy użyteczności
Rozmawiamy i obserwujemy realnych użytkowników wykonujących zadania na Twojej stronie. To pokazuje, gdzie pojawia się nieporozumienie, frustracja i błąd — i gdzie tracisz konwersję. Dodatkowa wartość: zespół uczy się, jak myślą odbiorcy.
Metody: testy moderowane (zdalne lub stacjonarne), testy online, w razie potrzeby eyetracking. Obejmuje: rekrutację i zachęty, scenariusze, moderację, analizę i raport. Dostajesz: raport z testów + rekomendacje projektowe. Wycena: indywidualna (zależna od liczby i typu sesji).
Testy dostępności (WCAG 2.2)
Sprawdzamy, czy z Twojej strony wygodnie skorzysta każdy — niezależnie od ograniczeń wzroku, słuchu, ruchu, funkcji poznawczych czy neuroróżnorodności. Łączymy analizę automatyczną z testami z realnymi użytkownikami i technologiami wspomagającymi (czytniki ekranu, np. NVDA, JAWS, VoiceOver).
Standard: zgodność na poziomie A, AA lub AAA WCAG 2.2. Dlaczego teraz: od czerwca 2025 dostępność cyfrowa w e-commerce jest wymogiem prawnym (Europejski Akt o Dostępności / polska ustawa). To ryzyko — i przewaga. Dostajesz: raport dostępności WCAG + rekomendacje projektowe. Wycena: indywidualna (zależna od zakresu i udziału użytkowników z niepełnosprawnościami).
FAQ
Czy audytu nie zrobię samodzielnie?
Część problemów wykryjesz z pomocą checklisty. Ale bez doświadczenia i narzędzi analitycznych trudno spojrzeć na stronę całościowo, znaleźć wszystkie bariery i wskazać, jak je usunąć. Od tego jesteśmy.
Ile to trwa i kosztuje?
Pełny audyt UX to 2700–6700 zł netto i 2–4 tygodnie. Zakres i cenę ustalamy po krótkiej rozmowie, zależnie od wielkości i celu strony
Proszę skontaktuj się z nami aby uzyskać szczegółową wycenę
hello@uxwithlove.com
Czy audyt wystarczy, jeśli nie planuję redesignu?
Często tak. W wielu stronach największe efekty dają małe, dobrze wybrane zmiany — a audyt pokazuje dokładnie które
Mam mało ruchu — czy to ma sens?
Tak. Analiza ekspercka i heurystyczna nie wymaga dużego ruchu. Jeśli chcemy dołożyć dane lub testy z użytkownikami, dobierzemy metodę do Twojej sytuacji
Jak wygląda współpraca? Pracujecie zdalnie?
Pracujemy zdalnie i stacjonarnie. Krok po kroku:
1 · Opowiadasz Wysyłasz link i piszesz, co nie działa i co chcesz osiągnąć
2 · Analizujemy Metodycznie sprawdzamy ścieżki, użyteczność i dostępność. Łączymy heurystyki, dane i testy z użytkownikami
3 · Pokazujemy Dostajesz jasny raport: co poprawić najpierw, z priorytetami i roadmapą
4 · Wdrażasz Z konkretnymi decyzjami, nie z raportem do szuflady. Możemy też przejść z Tobą do projektowania
Dlaczego my?
Audyt jest tak dobry, jak ludzie, którzy go robią
Elżbieta Krutysza — jedna z pierwszych UX Designerek w Polsce. Ekspertka UX, HCI, usability i dostępności. Od ponad 20 lat projektuje produkty i usługi cyfrowe dla marek w Polsce i na świecie.
Dominika Pac — architektka informacji, UX Designerka i edukatorka. Projektuje przejrzyste, dostępne i lekkie poznawczo interfejsy. Łączy analitykę, percepcję, strukturę i język.
Projektujemy z troską i diagnozujemy z precyzją — po to, żeby technologia była dla Ciebie zrozumiała, a nie przytłaczająca.